Case study

Motywowanie introwertycznych analityków do bycia pewnymi siebie menedżerami

Jak program językowy zmienił się w szkołę managementu dla firmy cybersecurity

Bezpośrednio: praca 1-na-1 ze specjalistami i managerami średniego szczebla

Regularnie: od 2 do 4 razy w miesiącu, zwykle przez kilka kwartałów

Efekty współpracy

Bezpośrednia redukcja kosztów operacyjnych poprzez wyeliminowanie płatnych nadgodzin menedżerskich (trwałe usunięcie pracy weekendowej) dzięki optymalizacji delegowania zadań. Wdrożenie mechanizmów "Upward Managementu" zredukowało tarcia na linii dyrekcja-zespół, zabezpieczając przepustowość analityków oraz chroniąc organizację przed długoterminowym kosztem wypalenia zawodowego kluczowych liderów. Dodatnim efektem ubocznym była aktywna i asertywna partycypacja menedżerów w strategicznych negocjacjach z klientem B2B.

1

Rozwój przywództwa

Efektywne wejście introwertycznych specjalistów w role managerskie – budowa autorytetu i pewności siebie w relacjach z podwładnymi i zarządem.

2

Wsparcie strategiczne

„Shadow HR” – identyfikacja kluczowych talentów (nieplanowana, wewnętrzna rekrutacja strategicznego wsparcia) i rozwiązywanie konfliktów w zespołach zanim wybuchną.

3

Scale

Sukces pilotażu (start od 2 osób) doprowadził do objęcia programem 3x więcej managerów w pierwszym roku – z inicjatywy samych pracowników.

Zadowolony klient

Propozycja współpracy wyszła jako wsparcie językowe, a stała się kluczowym elementem rozwoju naszej kadry zarządzającej. Dawid pomógł naszym managerom wejść na wyższy poziom samodzielności i pewności siebie. Dzięki stałemu kontaktowi z zarządem, mogliśmy reagować na sytuacje kryzysowe w czasie rzeczywistym, czego nie daje żaden standardowy program szkoleniowy.

informacje zostały zanonimizowane w celu zachowania zgodności z umową NDA

Współwłaściciel, Globalna Firma zajmująca się Cyberbezpieczeństwem

Kontekst

Klient to specjalistyczna firma analityczna współpracująca z globalnymi korporacjami.

Zespół składał się z wybitnych ekspertów, którzy jednak często byli introwertyczni i mieli trudności z asertywnością oraz „miękkim” zarządzaniem ludźmi.

Firma chciała wesprzeć ich w rozwoju, ale standardowe szkolenia HR budziły opór.

Potrzebny był format, który będzie postrzegany jako benefit, a realnie dostarczy kompetencji liderskich.

Cele współpracy🎯

Zostałem „sprzedany” zespołowi jako lektor Business English. To był tylko punkt wyjścia.

Oficjalnie pracowaliśmy nad angielskim (raporty, prezentacje). Nieoficjalnie – coachingowaliśmy trudne rozmowy z pracownikami, delegowanie zadań i stawianie granic.

Praca nad asertywnością wobec szefostwa (zgłaszanie problemów, negocjowanie terminów) oraz wobec zespołów (egzekwowanie wyników).

Regularne (ale dyskretne) sesje z właścicielami, gdzie kalibrowaliśmy cele rozwojowe dla każdego managera, zachowując pełne zaufanie uczestników.

Każdy uczestnik pracował na swoim "żywym" materiale i.e. indywidualne ścieżki– od problemów z klientem w UK, po konflikty wewnątrz zespołu analitycznego.

Każdy uczestnik był traktowany indywidualnie. Wszyscy szybko stali się świadomi, że to co było im przekazane jako „zajęcia z angielskiego jako benefit”, jest wsparciem ich kompetencji miękkich oraz liderskich.

Dodatkowe informacje

📆

Średni czas pracy z uczestnikiem od początku do momentu widocznych zmian: 3 miesiące przy 50min / tyg.

💼

Pomogłem zainicjować nieplanowaną, ale bardzo skutecznę rekrutację, w ramach której moja kandydatka już po roku współpracy okazała się strategicznym wsparciem dla zespołu oraz kierownictwa

👥

W pierwszym roku program objął 3x więcej osób niż planowano w pilotażu.

To mój top5 ulubiony projekt ostatnich 3 lat. Propozycja współpracy wyszła ze strony szefostwa Klienta i była sygnałem, że firma chce wesprzeć swoich managerów oraz kluczowych analityków, i pomóc im wspiąć się na kolejny poziom zaangażowania i samodzielności. Kluczem było tutaj budowanie pewności siebie, poprawa komunikacji w zespole, przeprowadzona ścieżką rozszerzonego lektoratu języka angielskiego w biznesie.

Dzięki stałemu zaangażowaniu kierownictwa, mogłem szybko stwierdzić co jest priorytetem dla firmy, oraz pomóc reagować na wszelkie nagłe sytuacje ad-hoc.

Poziom zaangażowania i gotowość do pracy ze strony uczestników sprawiła, że był to bardzo profesjonalny i efektywny projekt. Każdy z nich chciał wspierać firmę i rozwijać się osobiście, a firma była zaangażowana i dawała indywidualną przestrzeń. Dzięki temu dzisiaj firma nie tylko komunikuje się sprawniej i skuteczniej, ale też rozwija się w zrównoważony sposób z wysoką partycypacją osób ze średniego szczebla menedżerskiego oraz kluczowych specjalistów.